Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Да. Вы можете отправить свой заказ на нашу электронную почту info@maxiphoto.ru, а также в удобный для Вас мессенджер (WhatsApp, Viber, Telegram) тел. +7-968-481-97-40. Исключение составляют заказы по фотокнигам и фотокалендарям. Оформление этих заказов происходит исключительно на сайте.

• Раньше я никогда не заказывал фотопродукцию через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилистические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли оформить несколько продуктов в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько продуктов в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет-магазине, существует корзина. Чтобы заказать сразу несколько продуктов, нужно после добавления первого продукта в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один продукт. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли отменить заказ после его оформления ?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения или отменить заказ нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиям.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные по шаблону?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

• Я заказывал разработку макета несколько месяцев назад? можете ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.

Доставка и оплата

• После оформления заказа сколько ждать доставки?

  При оформлении заказа Вы можете ознакомиться и выбрать срок изготовления. Срок изготовления срочных заказов составляет 1 день. Данная опция доступна не для всех категорий. Срок изготовления несрочных заказов составляет 6 дней. Однако фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

  Да. Доставка осуществляется транспортной компанией Boxberry.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

  При оформлении заказа на сайте оплатить можно банковской картой или электронными деньгами. При оформлении заказа в магазине оплатить можно наличными или банковской картой.

• Переделка и возврат

  Если заказ оплачен в фотоцентре наличными или банковской картой.
  Сфотографируйте брак и отправьте нам на почту info@maxiphoto.ru с описанием брака. Укажите номер заказа и ваши контакты для связи с Вами. В течение 1 дня наш менеджер свяжется с Вами. Если будет принято решение о возврате денежных средств, Вам необходимо будет заполнить заявление о возврате. При оплате наличными, вовзрат денежных средств производится наличными в течение 3 рабочих дней.
  Если заказ оплачен на сайте.
  Сфотографируйте брак и отправьте нам на почту info@maxiphoto.ru с описанием брака. Укажите номер заказа и ваши контакты для связи с Вами. В течение 1 дня наш менеджер свяжется с Вами. Если будет принято решение о возврате денежных средств, Вам необходимо будет заполнить заявление о возврате. Заявление Вам отправит наш менеджер. Вам необходимо будет его заполнить и отправить нам на электронную почту. Вовзрат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней на банковскую карту.